Cómo elegir la mejor agencia web en Lima: 5 preguntas que separan a los profesionales de los que improvisan
Lima tiene decenas de agencias digitales. Todas tienen portafolios bonitos, prometen resultados extraordinarios y ofrecen 'atención personalizada'. ¿Cómo distinguir la que va a transformar tu negocio de la que va a desaparecer a los 6 meses del proyecto?
Después de 8 años en el mercado peruano y más de 150 proyectos completados, conocemos exactamente dónde están las diferencias que nadie te dice en la primera reunión.
Pregunta 1: ¿Me muestran el proceso o solo el resultado?
Las agencias improvisadas te muestran mockups bonitos en la primera reunión. Las agencias serias te explican el proceso antes de enseñarte una sola imagen.
Pregunta directamente: '¿Pueden explicarme paso a paso cómo trabajan, desde la primera reunión hasta el lanzamiento?' Si la respuesta es vaga o si saltan inmediatamente a hablar de diseño, es una señal.
En 3R Core, nuestro proceso tiene 6 etapas documentadas: Estrategia → Arquitectura → Diseño en Figma → Programación → Optimización → Lanzamiento. Y el cliente participa activamente en las etapas 1, 3 y 6.
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Pregunta 2: ¿Qué tecnología usan y por qué?
'Hacemos todo en WordPress' puede ser excelente respuesta o terrible — depende de tu proyecto. Una agencia seria sabe cuándo usar WordPress, cuándo Shopify, cuándo Next.js y cuándo una solución custom.
Si la respuesta es siempre la misma independientemente de tu caso de negocio, es señal de que trabajan con lo que saben, no con lo que tu proyecto necesita.
WordPress/WooCommerce: Excelente para blogs, sitios corporativos y tiendas medianas con mucho contenido.
Shopify: Ideal para e-commerce puro donde la velocidad de lanzamiento importa más que la personalización extrema.
Next.js/React: Para proyectos que necesitan rendimiento máximo, aplicaciones web complejas o integración con sistemas propios.
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Pregunta 3: ¿Puedo hablar con un cliente anterior?
Esta pregunta tiene un poder sorprendente: las agencias que tienen clientes satisfechos responden 'sí, con gusto'. Las que tienen problemas ocultos empiezan a poner condiciones.
No tienes que hablar necesariamente con el CEO de una empresa famosa. Pide hablar con alguien similar a ti: mismo tamaño de empresa, mismo tipo de proyecto. Eso te dice más que cualquier portafolio.
Pregunta 4: ¿Qué pasa con la web después del lanzamiento?
Muchas agencias brillan durante el proyecto y desaparecen después. Una web profesional necesita mantenimiento: actualizaciones de seguridad, corrección de bugs, adaptación a nuevos navegadores, ajustes de velocidad.
Pregunta específicamente: ¿Tienen plan de mantenimiento mensual? ¿Qué incluye? ¿Cuál es el tiempo de respuesta si algo falla? ¿Si decidimos cambiar de agencia en el futuro, los archivos y accesos son nuestros?
Esa última pregunta es crucial. Tu web, tu dominio y tu hosting deben ser 100% tuyos. Si una agencia te dice que el dominio o el hosting están 'a nombre de ellos por seguridad', es una trampa.
Pregunta 5: ¿El SEO está incluido desde el desarrollo o es un servicio aparte?
Esta es la pregunta que separa las agencias de marketing digital completas de las que solo hacen diseño.
Una web sin SEO básico es una tienda en un callejón sin señales. Puede ser preciosa por dentro, pero nadie la va a encontrar. El SEO técnico — velocidad de carga, estructura de URLs, etiquetas correctas, sitemap, metadatos — debe estar implementado desde el código, no pegado encima después.
En 3R Core, cada web que desarrollamos sale con SEO técnico implementado. Y si el cliente necesita SEO avanzado para posicionarse en búsquedas competitivas, ofrecemos ese servicio de forma complementaria.
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